Aplicando PNL, Grow e Moving Motivators em times de desenvolvimento
Quem imagina que um Agile Coach serve apenas para ajudar em práticas como Scrum, XP e Kanban pode estar enganado! Eu costumo dizer que, os Agile Coaches podem atuar em 3 dimensões que se inter-relacionam: produto, processos e pessoas. E hoje vou contar um pouquinho sobre como nós podemos trabalhar na dimensão, que na minha opinião, é a mais importante de todas: a das pessoas! :)
Dando um breve contexto sobre o que me motivou a criar esta composição: um dos nossos times recebeu a notícia de que duas das nossas operações seriam unificadas e, consequentemente, haveria uma mudança de cidade. E então, como lidar com essa mudança? Um misto de emoções surgem, não necessariamente nesta ordem: ansiedade, dúvida, curiosidade, medo e entusiasmo.
Considerando a realidade do nosso mercado, onde há a necessidade de entregas de valor constantemente, cuidar bem dos nossos clientes e cumprir as metas corporativas, lidar com incertezas e questões pessoais, invariavelmente, tem um impacto direto na nossa vida profissional. Pode-se dizer que inverso também é verdadeiro.
Portanto, atuar em questões dessa natureza, tem tudo a ver com o trabalho do Agile Coach, afinal, um dos nossos principais objetivos é fazer com que os times cheguem ao seu melhor estado de performance e que sejam #FELIZES :) enquanto fazem isso.
Mas então, como eu poderia ajudar nessa situação?
Primeiramente, pensei em aplicar a Moving Motivators de Jurgen Appelo, uma dinâmica do Management 3.0 que trabalha bastante a mudança.
Mas eu ainda sentia que estava faltando alguma coisa… Embora ela seja muito boa, foca apenas em 10 motivadores e não abarca a complexidade de sentimentos e valores humanos. Além disso, o seu enfoque é mais voltado ao ambiente de trabalho.
Eu precisava ir além do trabalho, ir em direção à algo mais profundo, como os valores pessoais. A pergunta que eu queria ajudá-los a responder é: “Como os meus valores pessoais podem me ajudar na minha vida profissional?”
Então, decidi mesclar algumas técnicas e estruturar da seguinte forma:
Motivadores profissionais — Usando Moving Motivators
Valores pessoais — Usando PNL (Programação Neurolinguística)
Ponte ao futuro — Usando Grow Coaching
Para explorarmos um pouco mais sobre os valores pessoais, selecionei a pirâmide de níveis neurológicos da PNL, criada por Robert Dilts e Todd Epstein. Nesta hierarquia, os níveis superiores influenciam diretamente os níveis inferiores, gerando impactos diretos nos resultados das pessoas, sejam eles positivos ou negativos.
Para ajudar a clarificar este conceito, ilustrei a pirâmide abaixo:
Considere agora o seguinte exemplo hipotético: Joãozinho é um desenvolvedor na empresa ACME.
No nível 1, identidade, Joãozinho diz assim:
Eu sou um ótimo desenvolvedor!
No nível 2, crenças e valores, Joãozinho acredita que:
ele é um ótimo desenvolvedor
que quanto mais ele estuda e pratica, melhor desenvolvedor se torna
que as empresas pagam bem aos bons desenvolvedores
que ganhar bem é importante pra ele $
No nível 3, capacidade, Joãozinho:
Tem as capacidade de um bom desenvolvedor (manja dos paranauê) :p
Tem criatividade para criar soluções
No nível 4, comportamento, Joãozinho:
Entrega (ação) o que lhe foi solicitado com qualidade e no tempo desejado
Ajuda (ação) seus pares com frequência
No nível 5, ambiente, Joãozinho:
Trabalha com a Maria e Zezinho na empresa ACME
Mas o que isso tem a ver com os resultados das pessoas?
Felizmente, tudo !! :)
Aquilo no quê você acredita (identidade, crenças e valores) influencia diretamente em suas habilidades e comportamentos, e consequentemente em seus resultados.
Você conhece alguém que já mudou de emprego dezenas de vezes, mas que está sempre infeliz??
Então!! A pessoa está infeliz porque mudou apenas no seu nível de ambiente. Não adianta mudar o cenário, trocando de chefe, de empresa, etc. Se a pessoa não se tornar consciente de suas crenças e valores e mudar também em outros níveis, é provável que continue se sentindo infeliz onde quer que vá.
Caso o exemplo do Joãozinho pareça um pouco óbvio, vamos imaginar agora que ele aceite um convite da Maria para uma pool party (festa na piscina), e diga o seguinte:
— Maria, eu só não sei nadar! (capacidade)
Na festa da Maria (ambiente), ele certamente não irá pular espontaneamente na piscina (comportamento)
Agora vamos supor:
(usando “If then else” para quem programa…)
Se
ele acredita que, saber nadar não é algo importante (crenças e valores),
então,
ele não fará nada a respeito (comportamento)
Tudo bem para ele não ser um nadador (identidade)
Agora se
ele recebe um convite para morar em uma cidade praiana e ganhar muuuuito bem e,
passe a acreditar que aprender a nadar pode ser algo oportuno (crenças e valores), então,
ele irá se matricular em uma escola de natação (comportamento)
Sacou a diferença?!
Aquilo que você valoriza e que acredita, direciona os resultados da sua vida! E para melhorar os resultados, autoconhecimento é fundamental. O que te move? Quais resultados você vem obtendo na sua vida? Já se perguntou? (…)
Conceitos esclarecidos, vamos à aplicação da dinâmica e os resultados obtidos:
5 min
Explicar que a participação é voluntária (só participa quem quiser!)
Dica: explicar muito bem o propósito costuma engajar 100% do time
Explicar a primeira etapa — Moving Motivators
10 min
Pedir que, individualmente, cada um ordene os 10 motivadores, do mais importante para o menos importante.
Dica: eu sempre sugiro que eles fotografem os cards para poder comparar com os resultados no futuro (vai por mim, eles mudam!)
10 min
Pedir que eles mantenham apenas os top 3 (mais importantes)
Perguntar: Quais foram os 3 motivadores que você escolheu? Por quê?
Cada um responde, seguindo no sentido horário
10 min
Perguntar: Como os seus 3 principais motivadores são afetados por essa mudança? Melhora e traz mais oportunidades, prejudica ou os mantém?
Dê alguns segundos para reflexão
Cada um responde, seguindo no sentido horário
5 min
Explicar a pirâmide dos níveis neurológicos da PNL
Avisar ao time que compartilhar os eventos pessoais é opcional
10 min
Pedir para cada um dividir a folha de papel em 2 colunas
Escrever quais foram os 2 eventos mais importantes da sua vida (pode ser tanto pessoal como profissional, o importante é que sejam positivos e marcantes)
Pedir para identificarem os valores e sentimentos que estavam presentes em cada um destes dois momentos
Sugerir que a reflexão pode ser feita de olhos fechados
Pedir para anotarem no papel (geralmente entre 7 e 12 já são suficientes)
Caso eles tenham alguma dificuldade, peça para utilizar a lista de valores pessoais (link no final)
Obs: essa etapa deve ser conduzida cuidadosamente pelo AC
10 min
Pedir que escolham entre todos os sentimentos e valores que eles anotaram, quais são os 2 mais importantes
Dizer quais são os 2, e quem se sentir confortável, compartilhar o porquê
Cada um responde, seguindo no sentido horário
5 min
Reflexão (não precisa responder):
Compare seus motivadores profissionais (etapa 1) com os seus valores pessoais (etapa 2). Como eles se relacionam?
Você sente que sua vida pessoal e profissional são congruentes?
O quanto dos seus valores pessoais você aplica no seu trabalho?
5 min
Encerramento:
Após o entendimento dos motivadores profissionais e valores pessoais, sugerir que façam uma ponte ao futuro, definindo um objetivo onde eles queiram chegar através dessa mudança
Apresentar o modelo GROW de Coaching, onde:
G — Goal (metas)
R — Reality (realidade)
O — Options (opções)
W — What, When and Who (o quê, quando e quem)
Disponibilizar material de referência (link no final)
Esta etapa é espontânea e poderá ser feita em casa
5 min
Pesquisa de satisfação
Tempo estimado 1h15 min
Resultados e Conclusão:
O valores motivacionais mais citados (73,4%) pelo time foram:
Relações
Curiosidade
Honra
Liberdade
Aceitação
Considerando este resultado altamente aderente aos valores da nossa cultura organizacional, a mudança foi recebida como uma grande oportunidade de conhecer pessoas diferentes, estabelecendo novas relações num ambiente tecnológico bastante diverso, proporcionando espaço para curiosidade e aprendizado. Além disso, a liberdade, que para nós é sinônimo de autonomia, é um dos pilares mais fortes que temos por aqui.
Por fim, a aceitação pelo grupo também é extrema importância, assim como a honra, no sentido de forte alinhamento dos valores pessoais e da empresa, pois as pessoas dotadas desses valores não aceitariam trabalhar em qualquer lugar apenas por $$, status e poder.
Os valores pessoais mais citados durante a técnica da PNL foram:
alegria, confiança, diversão, felicidade, orgulho, alívio, coragem, doação, força, realização, amor, desafio, entusiasmo, gratidão, resiliência, autoconfiança, devoção, família, liberdade e satisfação
Lembrando que aqui, a principal reflexão foi: o quanto desses valores você coloca no seu dia a dia? Como por exemplo, quem citou alegria/gratidão: “O quanto de alegria e gratidão você aplica ao seu trabalho?
Se funcionou nos momentos mais felizes da sua vida, certamente você precisa repetir!
Pra encerrar, o nosso NPS (Net Promote Score) ou nível de satisfação foi de 100% !!! :)
Aqui, uma amostra do que Devs responderam na pesquisa de satisfação:
“Parece que passou muito rápido. Gostaria que tivesse mais tempo para esse tipo de dinâmica, pois sinto que isso nos ajuda a nos conhecermos melhor”.
“A dinâmica foi muito bem aplicada e com isso se tornou muito construtiva para questões de autoconhecimento”.
“Dinâmica excelente, demonstrou alguns anseios por parte do time num momento delicado para muitos”.
“A dinâmica foi interessante, pois nos faz ao menos parar um momento da nossa vida para pensar nos nossos objetivos como um todo”.
“Dinâmica muito boa, consegui enxergar muito bem os valores, creio que atingimos o propósito”.
“Gostei da dinâmica, principalmente pela oportunidade de parar e refletir sobre nossos princípios e como eles se encaixam na carreira”.
“Achei a dinâmica muito legal e útil para identificar e reforçar os meus valores pessoais”.
“Muito boa para ajudar a reconhecer o que somos e não temos consciência.”
E aí, o que você está esperando para aplicar nos seus times? ;)